Искренний сервис [Максим Викторович Недякин] (fb2)


Максим Викторович Недякин  

Корпоративная культура   О бизнесе популярно  

Искренний сервис 1.31 Мб, 149с.
скачать: (fb2) (исправленную)  читать: (полностью) 

Искренний сервис (fb2)Добавлена: 27.01.2020 Версия: 1.0.
Дата авторской / издательской редакции: 2014-01-01
Дата создания файла: 2014-05-19
ISBN: 978-5-04-098518-0 Кодировка файла: UTF-8
Издательство: Эксмо
Город: Москва
Поделиться:
  (Fb2-info)    (ссылка для форума)
  (ссылка для блога)     (QR-код книги)  

Аннотация

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.


Рекомендации:

эту книгу рекомендовали 0 пользователей.
Прежде чем рекомендовать книгу, хорошо подумайте. Рекомендация - это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале.
Теги: личный опыт организация рабочего процесса психология покупателя эффективное руководство


Брюс Нордстром
Мы можем нанять хороших людей и научить их работать, но мы не можем нанять хороших работников и научить их быть хорошими людьми.

Лингвистический анализ текста:
Приблизительно страниц: 149 страниц - немного ниже среднего (225)
Средняя длина предложения: 65.41 знаков - близко к среднему (80)
Активный словарный запас: близко к среднему 1351.79 уникальных слова на 3000 слов текста
Доля диалогов в тексте: 0.10% - очень мало (27%)
Подробный анализ текста >>


  [Оглавление]