Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно [Дэвид Аврин] (fb2)


Дэвид Аврин  
(перевод: Елена Игоревна Незлобина)

Корпоративная культура   О бизнесе популярно  

Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно 881 Кб, 169с.
скачать: (fb2) (исправленную)  читать: (полностью) 
издано в 2020 г. (post) (иллюстрации)

Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно (fb2)Добавлена: 26.02.2024 Версия: 1.
Дата авторской / издательской редакции: 2019-01-01
Дата создания файла: 2020-04-23
ISBN: 978-5-9693-0414-7 Кодировка файла: UTF-8
Издательство: Олимп-Бизнес
Город: Москва
Поделиться:
  (Fb2-info)    (ссылка для форума)
  (ссылка для блога)     (QR-код книги)  

Аннотация

Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.


Рекомендации:

эту книгу рекомендовали 0 пользователей.
Прежде чем рекомендовать книгу, хорошо подумайте. Рекомендация - это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале.
Теги: клиентоориентированность конкурентные преимущества конкурентоспособность бизнеса успешный бизнес


Рик Питино, американский тренер по баскетболу
Совершенство — это безграничная возможность улучшить качество того, что вы предлагаете.

Лингвистический анализ текста:
Приблизительно страниц: 169 страниц - немного ниже среднего (225)
Средняя длина предложения: 86.23 знаков - близко к среднему (80)
Активный словарный запас: близко к среднему 1509.71 уникальных слова на 3000 слов текста
Доля диалогов в тексте: 4.35% - очень мало (27%)
Подробный анализ текста >>


  [Оглавление]