Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS [Ричард Оуэн] (fb2)
Ричард Оуэн Лаура Брукс
(перевод: Наталья Григорьевна Яцюк)
Деловая литература: прочее Маркетинг, PR, реклама
скачать: (fb2) (исправленную) читать: (полностью)
Добавлена: 29.01.2016 Версия: 1.0. Дата авторской / издательской редакции: 2009-01-01 Дата создания файла: 2016-01-17 ISBN: 978-5-00057-736-3 Кодировка файла: utf-8 Издательство: Манн, Иванов и Фербер Город: Москва (Fb2-info) (ссылка для форума) (ссылка для блога) (QR-код книги) Аннотация Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. |
Рекомендации:
эту книгу рекомендовали 0 пользователей.Прежде чем рекомендовать книгу, хорошо подумайте. Рекомендация - это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале.
Теги: обслуживание клиентов привлечение клиентов работа с клиентами
Лингвистический анализ текста:
Приблизительно страниц: 384 страниц - намного выше среднего (225)
Средняя длина предложения: 144.70 знаков - очень много (80)
Активный словарный запас: близко к среднему 1356.79 уникальных слова на 3000 слов текста
Доля диалогов в тексте: 0.00% - очень мало (27%)
Подробный анализ текста >>
[Оглавление]
Последние комментарии
4 часов 29 минут назад
12 часов 18 минут назад
14 часов 48 минут назад
14 часов 56 минут назад
2 дней 2 часов назад
2 дней 6 часов назад