Построение системы управления знаниями компании [Олег Федорович Шахов] (fb2) читать постранично, страница - 2

о реализации функции внутреннего и внешнего бенчмаркинга;

формирование интеллектуальной базы сотрудников (руководителей проектов, главных и ведущих специалистов, помощников), групп, реализующих функции по видам деятельности фирмы, по обеспечению всеми ресурсами, по проектированию, и, следовательно, формирование интеллектуальной базы, интеллектуальной собственности и интеллектуального капитала фирмы;

способность фирмы на основе внутренних и внешних текущих наблюдений постоянно распознавать тенденции, явления и события во всех областях своей деятельности. Коллектив, обладающий развитой системой знаний, обеспечивает фирме реакцию на внешние воздействия не постфактум, а на основе планово-прогнозного предупреждения;

способность организации упреждать события, «формировать» будущее. Динамика знания должна быть направлена на развитие способности организации к видению будущего, к стратегическому видению, относящемуся ко всем видам деятельности и проектам;

способность фирмы воспринимать и применять современную профессиональную языковую культуру, развивать язык, осваивать новые термины и категории, специфические для используемых видов знаний. Таким образом закладывается ядро эффективной системы коммуникации и культуры организации.

Рис. 1. Структура и функции знаний

База знаний предприятия – это сложное, многоярусное, разномасштабное образование, включающее в себя базы знаний всех его сотрудников и групп, базы знаний организационных единиц и их комплексов. Далее по масштабу выделяют базы знаний всего предприятия, групп взаимосвязанных предприятий, совместно решающих какую-либо задачу, базы знаний альянсов, консорциумов и других интегрированных крупных комплексов (например, финансово-промышленных групп, холдинговых компаний и корпораций). По содержанию индивидуальные и коллективные базы знаний характеризуются наличием:

знаний – совокупности теоретических знаний по областям деятельности и функциям; методических (знаний методов); методологических (знаний специфики применения методов); проектных (как ставить цели); технологических знаний (как достигать цели); технических (на основе какой техники и каких систем); организационных (каким должен быть коллектив); экономических (определение уровня эффективности); социальных (с каким социальным результатом);

умения генерировать идеи и создавать концепции проектов бизнес-процессов; интегрировать и аккумулировать знания для реализации проектов по всем источникам; осуществлять проекты, виды деятельности, процедуры и операции;

навыков по выполнению специалистами и коллективами своих функций, задач и обязанностей.

Предполагается, что основа знаний – это творческий, интеллектуальный труд, результаты которого могут составлять интеллектуальную собственность и интеллектуальный капитал. А.Н. Козырев раскрывает содержание таких понятий, как интеллектуальная собственность, объекты интеллектуальной собственности (ОИС), секреты производства, «ноу-хау», средства индивидуализации, портфель прав [6, с. 13–31]. Этот список мы пополним категориями, выработанными фирмой «Доу кемикал» (США): интеллектуальный капитал, интеллектуальная собственность и интеллектуальные активы [7, с. 167–171].

Интеллектуальная собственность (ИС) -собирательное понятие, применяемое для обозначения прав на результаты интеллектуальной (творческой) деятельности в области науки и техники; средства индивидуализации участников гражданского оборота, товаров или услуг; защиту от недобросовестной конкуренции.

Оценке для целей бизнеса в первую очередь подлежат обороноспособные имущественные права на результаты творческой деятельности или средства индивидуализации. Такие права можно оценивать как самостоятельные объекты или как идентифицируемые нематериальные активы. Объектами интеллектуальной собственности принято называть результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации участников гражданского оборота, товаров и услуг в случаях, предусмотренных законодательством. Главный критерий при отнесении таких объектов к ОИС – наличие правовой охраны. К объектам прав ИС относят изобретения, полезные модели, промышленные образцы, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, коммерческие наименования и обозначения.

Секрет производства («ноу-хау») – техническая, организационная или коммерческая информация, которая защищается от незаконного использования третьими лицами при условии, что она имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, и к ней нет свободного доступа на законном основании, а обладатель информации принимает надлежащие меры по охране ее конфиденциальности. При этом однозначного толкования термина «ноу-хау» не существует. Это понятие уточняется в договорах. Для целей бизнеса