Вейнанд Йонген Справочная деловая литература
Бизнес. Лучший мировой опыт
 | Добавлена: 02.10.2024 Версия: 1 (ссылка для форума)
(ссылка для блога)
(QR-код книги)
[url=https://coollib.net/b/739846] [b]Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра (epub 2)[/b] [img]https://coollib.net/i/46/739846/cover.webp[/img][/url]
<a href=https://coollib.net/b/739846> <b>Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра (epub 2)</b> <img border=0 align=left style='padding: 3px;' src="https://coollib.net/i/46/739846/cover.webp" alt="Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра (epub)"></a>
QR-код книги 
Аннотация
ONLIFE – современная реальность, где стерты грани между офлайн и онлайн торговлей. Онлайфикация общества привела к тому, что ритейл-компании стали основываться на 4 составляющих: умная экономика, экономика совместного потребления (шеринг-экономика), цикличная экономика и платформенная экономика. Это те элементы, которые должны уже присутствовать в вашем бизнесе и дополнять друг друга. Вейнанд Йонген, один из самых авторитетных экспертов по электронной коммерции, создатель ассоциации Ecommerce Europe (включает более 100 000 ритейл-компаний), дает характеристику и анализ каждого сегмента. Понимание тенденций и изменение стратегии подарит новые возможности развития и укрепления вашего бизнеса. Эта книга поможет вам: • определить, что именно нужно изменить в своих бизнес-процессах сегодня, чтобы преуспевать завтра; • увеличить базу потенциальных покупателей и сохранить лояльность существующих клиентов; • освоить новые способы продвижения. |
Рекомендации:
эту книгу рекомендовали 0 пользователей.
Прежде чем рекомендовать книгу,
хорошо подумайте. Рекомендация - это высшая оценка, которую вы можете выставить книге. 10 по 5-балльной шкале.
[Оглавление]- Вейнанд Йонген. Onlife. Ритейл будущего. Что нужно сделать сегодня, чтобы быть лидером отрасли завтра
- Введение
- Глава 1. Онлайфикация общества
- Влияние на общество
- Баланс между работой и жизнью
- Конец интернет-магазинов
- Глава 2. Место онлайф-ритейла в умной экономике
- Большие данные (Big Data)
- Умный торговый город
- Подключенные магазины
- Интернет вещей (IoT)
- Виртуальная, дополненная и смешанная реальность
- 3D-печать
- Роботизация
- Искусственный интеллект
- Блокчейн
- Конфиденциальность
- Вы
- Глава 3. Потребители в экономике совместного потребления
- Действительно ли экономика совместного потребления – новая идея?
- Подъем онлайн-экономики совместного потребления
- Социальная революция
- Бизнес-модели
- Потребитель превратился в производителя
- Рост общества нулевых предельных издержек
- Скептицизм
- Вызовы в экономике совместного потребления
- Угроза 2: условия труда
- Угроза 3: регулирование
- Угроза 4: замедление экономического роста
- Что дальше?
- Глава 4. Устойчивая торговля в цикличной экономике
- Использование ресурсов в линейной экономике
- Использование ресурсов в розничной торговле
- Упаковка
- Десять «R» цикличной экономики
- Новые роли в цикличной экономике
- Производители превращаются в поставщиков услуг
- Потребительские возможности: покупатели против пользователей
- (Интернет-) магазины
- Новые бизнес-модели
- Парадокс цикличной розничной торговли
- Парадокс для правительства
- Парадокс для потребителей
- Что дальше?
- Глава 5. Победитель получает все в платформенной экономике
- Подъем торговых экосистем
- Глобальные торговые экосистемы
- Обеспокоенность
- «Дилемма заключенного» для ритейлеров
- Крупные сети прокладывают свой собственный курс
- Ностальгия по местным магазинам
- Возвращение торговых улиц
- Экономика, где победитель получает все
- Обеспокоенность европейцев
- Переломный момент
- Глава 6. Полномочия онлайф-потребителя
- Будущее цифровых аборигенов, иммигрантов и неграмотных
- По требованию
- Цифровые иммигранты
- Цифровая неграмотность
- Драйверы поведенческих изменений
- Четыре типа онлайф-покупателей
- Заядлый онлайф-покупатель
- Осознанный онлайф-покупатель
- Расчетливый онлайф-покупатель
- Пассивный онлайф-покупатель
- Лояльность
- Информация в качестве валюты
- Сильнее, чем когда-либо, благодаря смарт-, шеринговой, цикличной и платформенной экономике
- Путь онлайф-клиента
- Глава 7. Ориентирование: эффект N=1
- Мотивы покупки онлайф-потребителя
- Гедонистические мотивы покупок
- Утилитарные мотивы для покупок
- Мотивы покупок, основанных на предшествующем опыте
- Поиск против находки
- Новая технология придает глубину ориентированию
- Более релевантные результаты поиска
- Виртуальная реальность
- Дополненная реальность
- Голограммы
- N=1
- Глава 8. Отбор: новая парадигма выбора
- Парадокс выбора или райский выбор?
- Привычный выбор
- Новые концепции продуктов питания
- Сперва сравнить, затем выбрать
- Выбор в интернете, а покупка в магазине и наоборот
- Вы выбираете, вы покупаете
- Выбор после исследования
- Импульсивный выбор
- Где покупают онлайф-потребители?
- Выбор в соответствии с типом онлайф-покупателя
- Как покупают онлайф-потребители?
- Как торговые платформы помогают процессу выбора
- Как традиционные магазины помогают процессу выбора
- Новая парадигма выбора
- Глава 9. Как оплатить: покупки без кликов в блокчейне
- Чипы NFC и RFID, QR-коды и другие технологии
- Похоже на моментальную оплату
- Оплата с помощью псевдонима
- Уязвимые группы населения
- Война кошельков
- Банки и кредитные компании: их роль в войне кошельков
- Кредитные карты
- Кто победит в войне кошельков?
- Идентичность: новый платеж
- Онлайн-идентификация: ключ к персональным данным
- Биометрия
- Покупка без кликов
- Сдвиг
- Блокчейн-революция
- Платите не замечая: на подъеме
- Глава 10. Доставка: дилемма последней мили
- Четыре варианта доставки[363]
- Соответствие ожиданий типам покупок
- Соображения продавца
- Предварительные условия в соответствии с типами интернет-покупателей
- Нишевые логистические компании
- Сделай сам или следуй по пятам?
- Инновации доставки[371]
- Международная доставка
- Европейская доставка
- Бесплатная доставка и возврат
- Проблемы на последней миле
- Интернет вещей и последняя миля
- Новая бизнес-модель
- Доставка дронами
- Распределительный центр в магазине
- Возврат
- И наконец, последняя зеленая миля
- Устойчивость и ее влияние на доставку
- Глава 11. Забота о клиентах: обслуживание клиента превращается в близкие отношения с ним
- Эволюция обслуживания клиентов
- Отзывы
- Индекс потребительской лояльности
- Социальные медиа
- Эмпатия
- Обслуживание клиентов в рамках умной, цикличной, платформенной экономики и экономики совместного потребления
- Искусственный интеллект в заботе о клиентах
- Роботы-консультанты и личные помощники (ПП)
- Личный контакт
- Близкие отношения с клиентами
- Глава 12. Новая бизнес-модель
- Платформы и маркетплейсы
- Беспрепятственный путь клиента
- Уязвимость
- Собственные маркетплейсы
- Специализированные платформы и маркетплейсы
- Универмаг
- Новые услуги
- Уникальные комбинации в мире путешествий
- Специализация
- Большая лига выбирает виртуальность
- Консультации специалистов по туризму
- Финансовое обслуживание
- Бренд
- Прямые отношения с клиентами
- Три варианта создания брендов
- Опыт
- Центр не справляется
- Непростительно физические
- Альянсы
- Новые возможности
- Глава 13. Работа и учеба в онлайф-ритейле
- Необычная насыщенная история рабочих мест
- Возможности сотрудников магазина
- Ритейлеры старой школы и нового стиля
- Аналоговый бюрократический бизнес
- Цифровые сетевые организации
- Стартапы
- Постепенное изменение
- Физические сетевые организации
- Война за таланты
- Т-образное образование в сфере ритейла
- Непрерывное обучение в розничной торговле
- Глава 14. Развитие сетевого общества
- Империя
- Поглощения
- Поглощения и инвестиции*, ведущие к глобальному доминированию
- Политическая реакция
- Регулировать или не регулировать?
- Сетевое общество
- Восстановление контроля
- Благодарности
- Примечания
- Примечания
- Примечания
|
Последние комментарии
2 дней 15 часов назад
3 дней 3 часов назад
3 дней 4 часов назад
3 дней 15 часов назад
4 дней 9 часов назад
4 дней 22 часов назад