Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 4.0 [Тони Бенедикт] (pdf) читать постранично

Свод знаний
по управлению
бизнес-процессами

BPM
CBOK
4.0

BPM
CBOK
Version 4.0

Guide to the Business Process Management
Common Body Of Knowledge

ABPMP International
2019

Свод знаний
по управлению
бизнес-процессами

BPM
CBOK
4.0
Перевод с английского

Москва
2022

УДК 65.01
ББК 65.291.216
C25
Переводчик Андрей Матусевич
Научный редактор Анатолий Белайчук
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 / Тони Бенедикт, Матиас

C25 Кирхмер, Марк Шарсиг, Питер Франц, Раджу Саксена, Дэн Моррис, Джек Хилти / Под ред.
А. А. Белайчука ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2022. — 504 с., ил.
ISBN 978-5-9614-7207-3
Управление бизнес-процессами (BPM, Business Process Management), или процессное управление, — передовая управленческая дисциплина, рассматривающая оптимизацию и постоянное
совершенствование бизнес-процессов (или административных регламентов в случае органов
государственного и муниципального управления) как ключ к повышению всех составляющих
эффективности компании.
В книге разбираются ключевые понятия процессного управления и конспективно излагаются его основные подходы и методы. В ряду литературы по BPM «Свод знаний» занимает особое
место благодаря своей компетентности: в нем даются не оригинальные авторские методики,
а только проверенные на практике методы, одобренные ведущими экспертами Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP, www.abpmp.org).
В версию 4.0 включены такие новые темы, как методология аджайл, репозитории процессов, минимальное программирование, RPA, блокчейн, искусственный интеллект, машинное
обучение, интернет вещей. Приложения пополнились моделью компетенций и типовой программой обучения BPM.
Книга предназначена для руководителей всех уровней, для бизнес-аналитиков, специалистов
в области управления бизнес-процессами, специалистов по информационным технологиям,
преподавателей, аспирантов, студентов и всех интересующихся процессным подходом к управлению. На «Своде знаний» основан профессиональный стандарт «Специалист по процессному
управлению» и сертификация специалистов. BPM CBOK — настольная книга для любой организации, планирующей инициативы в области процессного управления.
УДК 65.01
ББК 65.291.216
This reference book is the copyrighted property of the Association of Business Process
Management Professionals. All material is protected by copyright and permission
should be obtained in writing prior to any reproduction, storage in a retrieval
system, or transmission in any form by any means. Requests should be made by
contacting the ABPMP through the website www.abpmp.org.
Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами,
включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также
запись в память ЭВМ, для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации
доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу
mylib@alpina.ru.
ISBN 978-5-9614-7207-3 (рус.)
ISBN 978-1490516592 (англ.)

© ABPMP 2009–2019
© Издание на русском языке, перевод, оформление.
ООО «Альпина Паблишер», 2022

СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие...............................................................................................................................................................13
Об Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами ABPMP........13
От президента ABPMP: для чего мы выпустили Свод знаний BPM CBOK ............. 14
О проекте создания
Свода знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK ..................................... 17
Русский перевод BPM CBOK .................................................................................................................... 19
Русская терминология BPM..................................................................................................................... 22

Вступление .................................................................................................................................................................. 28
Кто такой специалист по процессному управлению .......................................................... 28

1. Карьера специалиста по процессному управлению ................................................... 33
1.1. Модель компетенций BPM .................................................................................................................... 35
1.2. Система профессиональной сертификации ABPMP.......................................................37

2. Введение.........................................................................................................................................................................41
2.1. Что такое Свод знаний
по управлению бизнес-процессами BPM CBOK ................................................................. 42
2.2. Назначение BPM CBOK ............................................................................................................................. 42
2.3. Области знаний BPM CBOK .................................................................................................................. 43
2.4. Профессиональная сфера BPM ....................................................................................................... 46

3. Управление бизнес-процессами......................................................................................................... 49
3.1. Что такое BPM.................................................................................................................................................. 50
3.2. Жизненный цикл BPM .............................................................................................................................. 54
3.2.1. Стадия 1: Согласование со стратегией и целями .................................................... 54
3.2.2. Стадия 2: Проектирование изменений ........................................................................... 55
3.2.3. Стадия 3: